Como emitir notas fiscais?
Se você já configurou sua integração, então ficou fácil. Vamos mostrar um passo a passo e dar dicas de boas práticas na emissão. Antes, você precisa configurar seus impostos
Configurando Impostos
Se você ainda não configurou seus impostos confira como pode fazer neste artigo:
Configure os impostos para emitir notas fiscais
Emitindo Notas
Primeiro, selecione os pedidos que deseja emitir. Faça o filtro que melhor adequar a sua pesquisa.
SIM, você pode emitir várias notas de uma única vez!
Você também pode selecionar apenas alguns pedidos, não se preocupe.
Ao selecionar os itens, note que a opção de Emitir notas se apresenta para você.
Agora, basta decidir que notas quer emitir:
Você pode só clicar no botão e todas as notas serão:
- Emitidas
- Enviadas por automaticamente para o email cadastrado de seu cliente em caso de autorização
É só isso!
💡 Dica: Por lei, toda compra online pode ser devolvida em até 7 dias. Uma boa prática é aguardar esse período para emitir a nota, evitando cancelamentos ou devoluções desnecessárias. 😉
Logo que emitir suas notas, você poderá consultar o status de emissão no menu de Notas fiscais ou no detalhe do pedido:
Você também pode ver o status da emissão na listagem de pedidos:
Neste exemplo, a nota 29 está com erro na emissão.
Você também pode consultar suas notas na listagem de notas fiscais:
Aqui você verá a lista de notas e poderá verificar os status e detalhes da sua emissão, além de baixar o PDF ou XML delas, se o email foi enviado ou não.
Verificando suas notas
É comum que algum erro cadastral do cliente ou do produto gerem notas não autorizadas. Mas como identificar os erros ou quando uma nota foi emitida? Primeiro, vamos aprender a identificar os detalhes de uma nota. Quando o status de uma emissão está com erro, você verá o número da RPS (Recibo Provisório Serviço) ou o próprio número de emissão em vermelho. Isso significa que algo não está certo:
Para ver o retorno da prefeitura, acesse o menu de Notas Fiscais:
Aqui, você lista todas as emissões do período e filtra por empresa, status e muito mais.
Além disso, ao clicar na nota fiscal, você tem os detalhe tem os detalhes daquela emissão no quadro roxo à direita:
Note que aqui, você encontra um histórico dos passos que sua nota seguiu. Por exemplo, a hora em que foi emitida, a hora que foi autorizada e a hora que foi enviada por email para o cliente. Ao clicar na linha do tempo, verá o status e o retorno.
Ao clicar em uma nota com erro, você verá o retorno da SEFAZ ou da prefeitura no caso de notas incorretas:
Os erros mais comuns estão ligados a cadastros como:
- Identificação na prefeitura
- Dados do comprador incorretos
- Dados da empresa emissora incorretos
- Alíquota de imposto incorreta
Caso sua nota apresente problemas de emissão por problemas cadastrais, não se preocupe. Basta corrigir o cadastro e emitir novamente no botão reenviar:
Este botão só será exibido caso a nota apresente erro.
Se ainda assim precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte!
Cancelando notas
Você pode cancelar a nota direto em seu painel:
Se você cancelar notas em outras ferramentas, como por exemplo no sistema da prefeitura de sua cidade, não se preocupe. Quando cancelar em nosso sistema, identificamos e apenas mudamos o status em nossa lista.
Você também pode cancelar diretamente no detalhe do pedido. Mas este cancelamento gera outras consequências. Para saber mais veja o artigo:
Estornos, Cancelamento e Notas de Devolução
Baixando todas as notas do mês
Você pode baixar todas as notas fiscais eletrônicas do mês em um único local. Isso facilita a interface com a contabilidade e disponibiliza em poucos cliques todo o movimento fiscal.
Ao clicar neste botão, basta selecionar a empresa e baixar as notas no período desejado:
💡 As Notas de Serviço (NFSe) não oferecem esta função. Recomendamos baixar diretamente no portal da prefeitura ou via sistema individualmente.